05 марта 2016 года вступил в силу Закон Украины от 10.12.2015 года № 887-VIII «Об особенностях доступа к информации в сферах снабжения электрической энергией, природным газом, теплоснабжения, централизованного снабжения горячей воды, централизованного водоснабжения и водоотведения»

Потребителям в сферах снабжения электрической энергией, природным газом, теплоснабжения, централизованного снабжения горячей воды, централизованного водоснабжения и водоотведения гарантируется беспрепятственный и бесплатный доступ к информации о: правах потребителей, месте и порядке получения информации потребителями; ценах/ тарифах, их составляющих для всех категорий потребителей, изменении цен / тарифов; сравнении цен / тарифов на товары, услуги в различных регионах Украины, а также в Украине и других государствах; динамике изменения первоначальной стоимости составляющих цен/тарифов за последние пять лет; качественных характеристиках товаров, услуг; перечне, стоимости и условиях предоставления потребителям дополнительных услуг; размере задолженности по оплате потребленных товаров, услуг, периодах возникновения такой задолженности - по категориям потребителей, порядке предоставления и начисления субсидий для возмещения расходов на оплату жилищно-коммунальных услуг, приобретение сжиженного газа, твердого и жидкого печного бытового топлива, а также льгот отдельным категориям граждан; мероприятиях по энергосбережению и другой информации.

Каждому потребителю в сферах снабжения электрической энергией, природным газом, теплоснабжения, централизованного снабжения горячей воды, централизованного водоснабжения и водоотведения гарантируется беспрепятственный и бесплатный доступ к информации о: состоянии расчетов таким потребителем за потребленные товары, услуги, в том числе о задолженности по оплате за потребленные товары, услуги и фактические объемы потребления таким потребителем товаров, услуг за предыдущие периоды.

Вышеуказанная информация, в зависимости от ее вида должна обновляться: ежемесячно, ежеквартально, ежегодно.

Доступ потребителей к информации в соответствии с настоящим Законом обеспечивается государственными органами, органами местного самоуправления, к полномочиям которых отнесено установление цен/тарифов в сферах снабжения электрической энергией, природным газом, теплоснабжения, централизованного снабжения горячей воды, централизованного водоснабжения и водоотведения, а также субъектов хозяйствования, которые осуществляют деятельность в указанных сферах.

Субъектами хозяйствования, которые обеспечивают доступ потребителей к видам информации являются: в сфере поставок электроэнергии - энергопоставщик, электропередающая организация, предприятие, осуществляющее распределение электрической энергии; в сфере поставок природного газа - поставщик природного газа, оператор газораспределительной системы, оператор газотранспортной системы; в сферах теплоснабжения, централизованного снабжения горячей воды - теплоснабжающая организация, предприятие, оказывающее услуги по централизованному снабжению горячей воды; в сферах централизованного питьевого водоснабжения и водоотведения - субъект хозяйствования, который предоставляет услуги по централизованного питьевого водоснабжения и водоотведения.

Доступ к информации обеспечивается соответствующими субъектами хозяйствования путем ее размещения на своих официальных сайтах в сети Интернет (при наличии) и на информационных стендах, размещаемых в абонентских отделах таких субъектов хозяйствования.